+49 7745 927 13 45info@held-hoeren-sehen.de
Für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz

Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen oder uns kontaktieren, wozu wir das tun und welche Rechte Sie haben. Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf Sie persönlich beziehen lassen, zum Beispiel Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder die IP-Adresse Ihres Geräts.

1. Verantwortlicher

Held Hören & Sehen
Inhaber Alexander Held
Hauptstraße 15
D-79798 Jestetten
Tel.: +49 7745 927 13 45
Fax: +49 7745 927 13 46
E-Mail: info@held-hoeren-sehen.de

2. Das Wichtigste in Kürze

  • Diese Website setzt keine Cookies und keine Werbedienste ein.
  • Wie oft unsere Seiten besucht werden, zählen wir datensparsam mit Matomo auf einem eigenen Statistikserver: ohne Cookies, mit gekürzter IP-Adresse. Widersprechen können Sie mit einem Klick (Abschnitt 4).
  • Texte, Bilder, Schriften und Karten kommen von unserem eigenen Server. Beim Besuch werden keine Daten an Google, Meta oder andere Werbe- und Analysefirmen übertragen.
  • Was Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder am Telefon mitteilen, verwenden wir nur, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihren Termin zu planen.

3. Besuch der Website

Wenn Sie unsere Website aufrufen, sendet Ihr Browser technisch bedingt Angaben an unseren Server. Der Server unseres Hosting-Anbieters speichert sie in Protokolldateien (Server-Logfiles):

  • IP-Adresse des anfragenden Geräts,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • aufgerufene Seite oder Datei, Statuscode und übertragene Datenmenge,
  • die Seite, von der aus Sie zu uns gekommen sind (Referrer), sofern Ihr Browser sie übermittelt,
  • Browsertyp und -version sowie Betriebssystem.

Wir brauchen diese Angaben, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und Fehler oder Angriffe zu erkennen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Protokolle werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, und danach automatisch gelöscht. Wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen.

Keine Cookies, keine Werbedienste

Wir setzen keine Cookies und binden keine Dienste Dritter ein: keine Werbedienste, keine eingebetteten Karten oder Videos, keine Social-Media-Schaltflächen. Schriften, Bilder und Karten liegen auf unserem Server. Die Google-Bewertung auf unseren Seiten ist ein fester Text; beim Aufruf wird keine Verbindung zu Google hergestellt.

Speicher im Browser beim Terminwunsch

Füllen Sie auf der Startseite den Schnelleinstieg „Termin“ aus, legt Ihr Browser Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Wunschtage, Tageszeit) kurz in seinem Sitzungsspeicher (sessionStorage) ab, damit sie im Kontaktformular bereitstehen. Die Kontaktseite übernimmt die Angaben und löscht den Eintrag sofort, spätestens beim Schließen des Tabs ist er gelöscht. Die Angaben verlassen Ihr Gerät dabei nicht. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil die Speicherung für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist.

4. Besucherzählung mit Matomo (ohne Cookies)

Um zu sehen, wie unsere Website genutzt wird, und sie zu verbessern, zählen wir die Besuche mit der freien Software Matomo. Matomo läuft nicht bei einem Werbe- oder Analysekonzern, sondern auf dem Statistikserver xmtrack.de, den unsere Webagentur X-MIND für uns betreibt (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Wir setzen dabei keine Cookies und lesen keine Eigenschaften Ihres Geräts wie Bildschirmgröße oder Plugins aus.

Erfasst werden die aufgerufenen Seiten mit Datum und Uhrzeit, die Seite, von der Sie kamen, angeklickte Downloads und Verweise auf andere Websites, Browser, Betriebssystem und Sprache (aus den Angaben, die Ihr Browser ohnehin sendet) sowie Ihre IP-Adresse. Die IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt, sodass sie Ihnen nicht mehr zugeordnet werden kann. Ein Profil über mehrere Besuche bilden wir nicht. Die Daten werden nicht weitergegeben, nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach 12 Monaten gelöscht; ausgewertet werden nur zusammengefasste Zahlen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweitenmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da weder Cookies gesetzt noch Informationen aus Ihrem Gerät ausgelesen werden, ist keine Einwilligung nach § 25 TDDDG nötig. Ohne JavaScript findet keine Messung statt.

Widerspruch: Sie können der Zählung jederzeit widersprechen. Ihre Wahl speichert Ihr Browser auf diesem Gerät (localStorage); sie gilt, bis Sie die Website-Daten löschen.

5. Kontakt per Formular, E-Mail oder Telefon

Sie können uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen. Im Kontaktformular sind das Name, E-Mail-Adresse, auf Wunsch Telefonnummer, Ihr Terminwunsch (Wunschtage, Tageszeit, Hörakustiker oder Optiker), Betreff und Nachricht. Name und E-Mail-Adresse brauchen wir, um Ihnen antworten zu können; alle übrigen Angaben sind freiwillig.

So arbeitet das Kontaktformular: Wenn Sie das Formular absenden, werden Ihre Angaben verschlüsselt an unseren Server übertragen. Dort erhält Ihre Anfrage eine Nummer und wird per E-Mail an unser Postfach weitergeleitet. An die angegebene E-Mail-Adresse schicken wir eine kurze Eingangsbestätigung, die keine Ihrer Angaben enthält. Ihre Anfrage wird zur Bearbeitung zusammen mit dem Zeitpunkt und der aufgerufenen Seite auf unserem Server gespeichert.

Zum Schutz vor Missbrauch speichert der Server außerdem die gekürzte IP-Adresse und die gekürzte Browserkennung in einem Protokoll. Anfragen und Protokoll werden nach 12 Monaten automatisch gelöscht. Für eine Begrenzung der Versuche werden IP-Adresse und E-Mail-Adresse zusätzlich pseudonymisiert als Prüfwert (Hash) gespeichert, höchstens 24 Stunden verwendet und danach gelöscht. Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Formular setzt keine Cookies und nutzt keinen Prüfdienst Dritter.

Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, einen Termin zu vereinbaren und Sie zu beraten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags) und im Übrigen Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Formular erteilen. Teilen Sie uns Angaben zu Ihrer Gesundheit mit, etwa zu Ihrem Hörvermögen oder Ihrer Sehkraft, verarbeiten wir diese auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO und nur für Ihre Anfrage.

Wir löschen Ihre Angaben, sobald Ihre Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kommt ein Vertrag zustande, bewahren wir geschäftliche Unterlagen nach § 257 HGB und § 147 AO bis zu sechs beziehungsweise zehn Jahre auf.

Angebote per E-Mail (freiwillig)

Kreuzen Sie im Kontaktformular an, dass wir Ihnen Angebote zu Ihren Produkten und Leistungen elektronisch zusenden dürfen, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse dafür auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; eine kurze Nachricht an info@held-hoeren-sehen.de genügt.

Unser E-Mail-Postfach

Unser E-Mail-Postfach betreibt Microsoft (Microsoft 365) für uns als Auftragsverarbeiter. E-Mails, die Sie uns schreiben, werden dort gespeichert. Microsoft kann Daten auch in den USA verarbeiten. Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat (Art. 45 DSGVO).

6. Verweise auf andere Websites

Unsere Seiten enthalten Verweise auf andere Angebote, zum Beispiel auf Google Maps für die Anfahrt, auf unsere Seiten bei Facebook und Instagram, auf unseren Partner Hörheld sowie auf Behörden in Deutschland und der Schweiz. Erst wenn Sie einen solchen Verweis anklicken, verlassen Sie unsere Website; ab dann gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters. Allein durch den Besuch unserer Seiten werden keine Daten an diese Anbieter übertragen.

7. Empfänger

Ihre Daten erhalten nur wir und die Dienstleister, die uns beim Betrieb der Website, der Besucherzählung und des E-Mail-Postfachs unterstützen (Hosting, Statistikserver, E-Mail). Sie arbeiten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Art. 28 DSGVO). Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nur weiter, wenn Sie eingewilligt haben, es für einen Vertrag mit Ihnen nötig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Daten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf

  • Auskunft über die Daten, die wir zu Ihnen gespeichert haben (Art. 15 DSGVO),
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
  • Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dem aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Der Verwendung Ihrer Daten für Werbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Für alle diese Anliegen genügt eine Nachricht an info@held-hoeren-sehen.de oder ein Brief an die oben genannte Anschrift.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

9. Für Besucherinnen und Besucher aus der Schweiz

Wir verarbeiten Ihre Daten in Deutschland. Die Schweiz anerkennt für Deutschland ein angemessenes Datenschutzniveau (Anhang 1 der Datenschutzverordnung). Ihre Rechte nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) können Sie ebenso bei uns geltend machen. Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch.

10. Datensicherheit

Unsere Website wird ausschließlich verschlüsselt übertragen (HTTPS mit TLS); Sie erkennen das am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Außerdem schützen wir Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff.

11. Stand und Änderungen

Stand: Oktober 2026. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.